אי שם בשנת 2010 כש TrainerRoad רק החלה את דרכה כחברה ומנתה לא יותר מ 10 עובדים, מיהר המנכ"ל המאושר (נייט פירסון) לשחרר הצהרה לכל אותם משתמשי beta שזכו להתנסות ראשונים באפליקציה, שכל עוד הוא יהיה המנכ"ל כל משתמש אשר ישמור על רצף המנוי שלו באפליקציה יזכה ל'נעילת' עלות דמי המנוי אותם שילם בעת הצטרפותו גם באם הם יעלו בעתיד.
עד כה החברה עמדה בהתחייבותה זו. דמי המנוי התייקרו במהלך השנים כמה וכמה פעמים, אך מנויים ותיקים אקטיביים המשיכו ליהנות מהמחיר אותו שילמו בעת הצטרפותם. רק בשביל לסבר את האוזן, משתמש שהצטרף לדוגמא בשנת 2011 שילם כ $7 לחודש. כיום דמי המנוי באפליקציה עומדים על $19.95 לחודש או $189 עלות מוזלת לשנה מראש.
המציאות הכלכלית, התחרות, התרחובתה של החברה שכיום מונה 92 עובדים לעומת פחות מ 10 בזמן הקמתה והעובדה שאין לה גיוס ממון מצד גופים פיננסים, מחייבת את טריינררוד ואת המנכ"ל נייט לבלוע את הצפרדע ולהצהיר בפומבי (לינק) שהוא מצטער אך הוא אינו יכול יותר לעמוד בהצהרתו זו ומעתה דמי המנוי חייבים להיות אחידים לכולם.
אז מעכשיו אם אני מנוי ותיק אני צריך להתחיל לשלם $19.95 לחודש?… כן, אבל לא בדיוק…
במהלך שיווקי מעניין, טריינררוד לא כופה על המנויים הותיקים את המחיר החדש אלא מקווה (או אולי 'מצפה' תהייה מילה נכונה כך) שהם יגלו נכונות ויסכימו לכך, אך הם אינם חייבים לכך.
אז מה זה אומר בעצם?
החל מחידוש המנוי הבא שלכם (בהנחה שאתם נותנים לו להתחדש אוטומטית), המחיר שלכם יקפוץ כברירת מחדל למחירים החדשים כפי שציינתי למעלה.
אבל – יש לכם שנה שלמה (לאורך תקופת המנוי) להתחרט ולבחור באחת מהאופציות הבאות:
- לא להסכים ולהמשיך לשלם את דמי המנוי הנוכחיים שלכם.
- להסכים חלקית ולקבל 15% הנחת מנוי ותיק מיוחדת וקבועה מדמי המנוי הנוכחיים (וכפי שיתעדכנו בהמשך) בין אם אתם במנוי חודשי או מנוי שנתי.
- להסכים (מבחינת TrainerRoad מדובר על 'לגלות הבנה') לשינוי ולשלם את דמי המנוי הנוכחיים וכפי שיתעדכנו בעתיד.
אופציה 3 היא כאמור גם ברירת המחדל, כך שאם לא תעשו כלום בפועל זו האופציה הנבחרת דה-פקטו.
לדוגמא –
אני מנוי יחסית ותיק המשלם דמי מנוי שנתיים מתחדשים של $99 לשנה מראש. המנוי שלי מתחדש כל 1 במרץ, מה שאומר שהתקופה הנוכחית אמורה להסתיים ב 28 בפברואר 2023.
ב 1 במרץ 2023, המחיר שייגבה ממני לשנה החדשה הוא $189 דולר.
יש לי עד שנה להחליט ש –
- אני מתעקש לשמור על עלות דמי המנוי הוותיק שלי ואמשיך לשלם רק 99 דולר.
- להסכים לעליית המחירים עם הנחת ותיקים מיוחדת של 15% – מה שאומר שהעלות תהייה רק 160 דולר.
- לא לעשות דבר ולשלם את ה 189 דולר כפי שנגבו.
מעניין כמה אנשים יגלו אמפתיה למהלך זה ויסכימו להעלות לעצמם את דמי המנוי.
כשמסע בית השנטי התבטל בשל הקורונה בשנת 2020, קיבלתי מייל שהם מצטערים מאוד שהם נאלצים לבטל את המסע, אבל אם לא אבקש אחרת, התשלום ששילמתי ימסר כתרומה עבור הארגון.
כלומר, כברירת המחדל אני לא מקבלת חזרה את דמי ההרשמה כלל.
כמובן שהסכמתי ותרמתי.
מעניין כמה רוכבים מצאו את החוצפה לכתוב מייל שבו הם דורשים לקבל חזרה את תרומתם לילדים בסיכון.
יחי ההבדל בין אמפתיה לבית שהוא מוצא אחרון לילדים בסיכון לבין חברת ספורט-טק למטרות רווח, שיהיה להם בהצלחה.